线上售楼部能够精准获取流量(客户信息)-隆安新闻
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售楼信息-线上售楼部能够精准获取流量(客户信息)-隆安新闻

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3月制造业PMI回升

第一類,老客戶繼續諮詢。第二類,傾向於線下看房,坐等售樓部開放。

3、提供專業置業顧問線上溝通,及時與客戶保持互動,解答客戶的疑問。

線上售樓部的功能1、 線上售樓部進入需要獲取私人信息(幾乎為強制獲取,否則無法操作下一步),包含電話號碼及所在地,此為房企留下真實客戶信息,便於銷售人員進一步邀約。

3、 目前客源依然主要掌握在渠道手裡,開發企業的線上平台要想得到廣泛使用,還有較長的路要走。

金茂

從諮詢量來看,由於線上售樓處多在朋友圈推廣,客戶量少。從典型項目統計來看,保利天空之城(泊院)日均諮詢量約有20組,是所有調研項目中效果最好的。

近兩周,銳理數據持續監測了恆大、融創、保利、萬科、花樣年等18家品牌房企在成都共49個熱門項目的網上銷售情況,通過梳理我們發現,如果說「自救」是被逼無奈,那線上呈現出來的實際效果更多還處在「自嗨」階段。(注:統計時間截至2月2日18點)

4. 線上售樓部比較重要的功能在於收客端口,在這個時期,關鍵是使線上信息傳遞到客戶端口,做好客戶信息收集、電訪,期間摸排客戶是否有購房需求、並通過置業顧問做好一對一有效客戶維繫,疫情結束后要有一定量的有效客戶基數轉為來訪。

線上售樓部的效果如何?從線下銷售向線上銷售,是不是下階段營銷的妙招?相信99%的地產人都很關心。

恒大

▼本文首發於微信公眾號:銳理數據。文章內容屬作者個人觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

21月26日晚,中國房地產業協會倡議「房企暫停售樓處銷售,待疫情過後再恢復」。

碧桂园

從實際成交來看,線上客戶基本屬於「看客」。首開龍湖景粼玖序、佳兆業悅府等項目的成交客戶為之前已經看好準備下單的老客戶,實際是選擇在線上交錢走款。由於房子屬於大宗商品,成交金額巨大,線上售樓處更多還是一個蓄客平台,直接成交的概率極低。

銳理數據統計顯示,除了極個別項目2月3開始將有人值班,少數項目2月10日開放售樓部外,80%項目線下售樓部開放時間仍然待定。

中海

3. 目前線上售樓部收效甚微,首要原因為疫情下客戶對房地產關注度大幅降低;其次線上無法解決購房者的真實需求,新房客戶更關注看房體驗感;第三是此種線上購房方式在正常時期已經作為較為普遍的推廣形式大範圍使用,效果同樣不佳,只能作為對外曝光。

新希望

>>>線下接待的「服務」很關鍵:售樓部開放前應竭盡全力做好線上的宣傳,房企要注重線上內容與服務,獲取客戶的信任,線下採取專車接送服務,疫情期間做好消毒工作,消除客戶疑慮與擔憂。

恒邦双林

2、線上看房小程序,很多房企早前已經涉足,只是有線下支撐,重視不夠。此次疫情,部分房企用2天時間就匆匆製作小程序上線,今後可能會投入更多精力完善。對房企來說,線上售樓部能夠精準獲取流量(客戶信息),也不失為一種蓄客方式。

文/qiu出品/銳理數據成都分公司、銳理數據總部解決方案中心 、銳理數據總部新媒體中心聲明/本文為銳理數據原創作品,未經授權,不得轉載;如需轉載,請聯繫後台!

时代中国

△成都部分受調研項目線上促銷活動及效果(表中效果為調研反饋,僅供參考)

洶湧而來的疫情打斷了各大項目在春節期間「搶客」的計劃,以成都樓市為例:

20家房企線上售樓直達通道

中铁建

弘阳

根據銳理數據調研反饋,大多數房企的線上售樓部屬於匆匆上線,很多的頁面信息並不完善:有約60%的項目線上售樓部並沒有給出促銷或者優惠,僅作為一種推廣渠道;有20%的項目基本延續日常優惠或春節期間的優惠。

7、展示企業的其他服務。40%線上售樓部有促銷或優惠

1、線上售樓部各大品牌房企均已開通,但客戶使用頻率不高,主要用於查看信息為主。

保利

花样年

>>>線下搶客要注重客戶質量:做好售樓部開放后的接待流程梳理,除平常應有的接待以外,增加特殊時期的關懷服務,如量體溫、消毒、配發口罩等動作。銷售儘可能把控好客戶質量,邀約有效客戶到現場進行逼定。

6、少量房企線上售樓部支持線上認購。

5、通過高額傭金將「上訪」客戶轉化為經紀人,爭取更多的客戶。

>>>推售策略要講究抓大放小:無法集中開盤,做到少量推盤,加大頻率,小步快跑,如每周推一棟樓或一個戶型,根據線上蓄水情況推售客戶需求較高的戶型。

受調研項目中,有20%作了線上售樓部的促銷活動,例如龍湖西宸原著項目通過線上諮詢可享受額外1%優惠,帶來的諮詢量也相對較多;首開龍湖景粼玖序項目也通過在網上發放折扣券的方式吸客;碧桂園錦熙府、世茂璀璨里等項目則推出了特價房。

銳理君有更多話說線上售樓方式如何?1、移動互聯網時代,客戶買房習慣在網上搜集信息,了解到足夠信息后再去售樓處體驗。如果線上售樓部能夠推動5G技術和VR場景在房產線上銷售的廣泛應用,對購房者來說也是一種足不出戶的優質看房渠道。

線上售樓部效果如何?1. 目前來看客戶使用頻率低,無法很好獲取到較多的客戶資源;客戶大多也不會直接搜索某個房企品牌或者項目得公眾號,一般都是通過專業房產網進入,所以線上售樓部整體效果並不是很好。

融创

2. 客戶的鎖定最終還是要靠銷售現場接待,自建平台獲取的量目前很少,其他中介或房產網的平台獲取信息量相對大一些,但都不會直接在線上交接給銷售。

△成都部分受調研項目線上售樓處諮詢與成交情況(供參考,具體以項目實際公布為準)

客戶對線上售樓部的4類反饋

龙湖

北辰

金地

万科

多種線上售樓部形式目前,線上購房可通過房企自建小程序/app、專業網站(如樂居、搜房、貝殼等),也可通過互聯網電商平台,如阿里、騰訊、京東、抖音。調研顯示,使用集團小程序的形式最為廣泛。

線下售樓部開放后的引爆策略

通過統計線上售樓處諮詢客戶的反饋情況,基本分為四類:

2、線上售樓部實為線上平台,開發企業主要想通過平台獲取客戶信息,實際收效甚微。

5、線上售樓部在目前來看是屬於應急措施,並未形成體系化,當然它本就屬於線下銷售的輔助措施,收效甚微也不足為奇。隨着5G來臨及VR技術的成熟,必然會改變傳統售房模式,逐步轉為線上與線下充分結合,多元化趨勢融合。經此一役,未來房企一定會更加重視線上購房的系統化建設。

第三類,寄希望于線上價格更優惠,慎重考慮中。

2、房企自建線上售樓部可詳盡展示企業及項目相關信息,同時將客戶所在城市的項目完全展示,便於客戶橫向對比選擇。

31月24日-1月28日各大項目售樓部相繼關閉,線下營銷渠道被「堵」。售樓部關閉意味着不能賣房,回款受阻,資金周轉降速,損失鐵板釘釘。房企迅速展開「自救」,尋求網上營銷渠道,陸續上新「線上售樓部」。

無論線上如何熱炒,房企售房最根本的戰場還是在線下售樓部,在全民「戰疫」的當下,接下來的2月下旬和3月將是重中之重,既關乎開門紅,更關乎信心的建立,一定要重視即將到來的線下激戰:

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美的

蓝润

绿城

△成都部分房企的線上售樓處形式

第四類,更擔心未來財務風險,不急於出手,典型的觀望派。

4、統計客戶路徑,通過大數據分析客戶瀏覽路徑,分析所關注的戶型、關注點、關注項目等。

招商蛇口(001979,股吧)

一個更現實的數據是——銳理數據統計的49個項目中,僅10個項目有諮詢量或者成交量,佔比約20%。

20%線上售樓部有客戶諮詢

11月25日,成都房協在其官方微信訂閱號發佈「緊急通知」,要求全市房地產開發企業「自即日起,一律不得對外放開商品房售樓部(案場),並做好現場消毒和衛生防疫工作」。

奥园

4、各大房企需要將更多的服務和功能做到線上,逐步完善線上平台的功能,只有為業主及客戶提供更多方便,線上售樓部的功能才能發揮出來。

整體促銷效果?理想豐滿,現實骨感。

線上售樓部的發展趨勢?2003年的「非典」之後,互聯網營銷崛起,並逐步成為主流營銷渠道。2020年新型肺炎疫情導致線下售樓部關閉,又「加速」了線上售樓部的發展。雖然目前效果不明顯,但線下銷售和線上銷售齊頭並進或許是下階段的兩大重要營銷趨勢。

80%線下售樓部開放時間待定

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