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品牌智能-“开机广告不是智能电视启动必须的功能”-国内外重大新闻

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為了實現差異化提升利潤,企業開始給電視加入了各種賣點:8月初榮耀智慧屏亮相,號稱「2秒開機沒時間放廣告」;海信推出「社交電視」,主打多路聊天等社交功能;創維發佈Q系列新機,配備AI升降攝像頭,通過和Keep合作,用戶可以更準確地完成健身動作,等等。

近日,記者就智能電視開機廣告情況走訪了部分家電賣場。

由於不堪其擾,網絡上也出現了大量去除開機廣告的教程及程序。不過,北京煒衡律師事務所律師周浩提醒,屏蔽廣告的行為可能涉嫌不正當競爭,除了軟件公司侵權外,使用者也可能承擔相應法律責任。

記者注意到,在淘寶、京東等電商平台上有不少用戶在評論區吐槽電視開機廣告,並因此給出差評。甚至有消費者反映,部分智能電視品牌除了開機廣告還有關機廣告。

記者走訪發現,與國產電視不同,三星、LG、索尼三家國際品牌的電視並沒有開機廣告,部分銷售人員順勢將「無開機廣告」作為賣點進行宣傳。這與江蘇省消保委調查結果一致。

在電視行業寒冬中,不菲的開機廣告費收入成為經營者的「救命稻草」。奧維雲網的預測數據顯示,2019年OTT廣告規模或將達到109億,其中開關機廣告的佔比最高,達24%。

因為,受眾面廣且無法跳過的開機廣告是電視廠商眼中的肥肉。此前有媒體報道,早在2017年,樂視電視的開機廣告報價就達到180萬元/天。

儘管開機廣告已成為行業潛規則,但用戶接受度卻很低。此前榮耀總裁趙明發起過一個關於開機廣告的投票,截至投票結束,共有2.8萬人參與,其中81.6%用戶選擇了「絕不能忍,1秒都不行」。

開機廣告無法取消,甚至不能做靜音處理,只能等着幾十秒的廣告播完。「聲音很響,而且遙控關不掉,怕吵到孩子電視都不敢開了。」林先生為此十分鬱悶。

創維發佈會視頻截圖。中國家用電器研究院報告顯示,上半年國內彩電市場量價齊降,全渠道均價僅2803元,同比下降8.6%,零售額下滑幅度達11%。

記者諮詢了部分智能電視品牌售後客服。其中,長虹、小米、康佳,TCL的客服表示,開機廣告無法取消;創維的客服則表示,關閉廣告需要提供具體型號和有線MAC地址給售後。

消費者林先生向記者表示,自己於2017年4月購買了兩台夏普智能電視,就是看中了價格合算和相較於其他品牌無開機廣告的優點,然而在去年一次更新之後竟然出現了廣告,有時15秒有時長達30秒。

在周浩看來,智能電視強制消費者看廣告還涉嫌違反《廣告法》。周浩表示,強制消費者看廣告,不給自主取消、關閉廣告的權限,已經違反《廣告法》第四十四條「利用互聯網發佈、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡」。在互聯網頁面以彈出等形式發佈的廣告,應當顯著標明關閉標誌,確保一鍵關閉。

智能電視還能有啥新賣點?在中國財政科學研究院應用經濟學博士后盤和林看來,沒有開機廣告的國際品牌價格高、口碑好,說明硬件不是價格賣得越低越好,國產智能電視靠開機廣告維持營收不可持續。「國產品牌必須正視消費者的使用體驗和時間成本,否則可能得不償失。」

京東平台上不同用戶因不滿開機廣告給出的差評。

截圖自江蘇省消保委官方微信公眾號

記者注意到,有網友就表示,雖然有的智能電視無開機廣告,但相比開機黑屏20多秒,我更情願看可關閉的廣告。

「無開機廣告」成誘騙消費者手段

江蘇省消保委的調查涉及的品牌包括創維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼10家智能電視品牌。結果顯示,7家品牌有開機廣告。

有銷售人員表示,國產電視都有開機廣告,要沒廣告得買國際品牌。還有的銷售人員表示「現在的電視都沒有開機廣告」,並向記者演示了開關機,的確沒有出現開機廣告。

近期登場的電視新產品,都沒有把低價作為賣點。但若開機廣告沒有之後,電視價格上漲,你願意買單嗎?

人工智能飛速發展,智能電視受到消費者青睞,但無法關閉的開機廣告引發越來越多的消費者不滿。日前,因小米、海爾、創維等七大品牌智能電視強行植入開機廣告,江蘇省消保委宣布將約談涉事企業。

微博網友評論。電視開機廣告能否關閉?這是多數用戶最關心的問題。根據江蘇省消保委的調查,有開機廣告的情況下,50.16%的消費者告知開機廣告無法中途關閉。強行植入開機廣告的七大品牌智能電視中,除長虹、小米最後5秒和夏普最後10秒可關閉,其他品牌必須全部播放完畢不可關閉。

江蘇省消保委:涉嫌侵權!「開機廣告不是智能電視啟動必須的功能」,江蘇省消保委認為,企業銷售時未告知開機廣告侵害消費者知情權;銷售時未告知開機廣告或未能提供一鍵關閉功能侵害消費者選擇權;智能電視開機廣告不能自主關閉,侵害了消費者的公平交易權。涉嫌違反《消法》第八條、第九條、第十條、第二十六條規定。

要看電視,先看廣告這裏的廣告是指智能電視硬件自帶、開機即顯示的商業性廣告。

對於為何要做開機廣告?某國內電視品牌銷售人員解釋稱,國內智能電視一般採用安卓系統,開機時有很多程序需要啟動,「這個時間里即使不播廣告也沒辦法用,並不是為了廣告故意拖延開機。」

一位從事OTT(over-the-top,指將數字內容傳到電視或類似設備上的服務)廣告業務的業內人士介紹,智能電視開機廣告從整體上來說,還是由設備生產方把控的。

近幾年來,電視機整機廠商為拼取市場份額不斷打價格戰,導致行業毛利不斷下降。8月28日,創維在的發佈會上形容行業現狀為:「低價橫行,良莠不齊,行業告急。」

這位廣告業人士說,智能電視的開機、關機廣告等系統硬件層面的廣告,多數是生產廠家決定的;內容層面的廣告,如電視劇前的貼片廣告、場景互動、角標等,則可能是內容方提供,比如騰訊視頻、愛奇藝、優酷等視頻內容提供商決定的。

智能電視機無法關閉開機廣告涉嫌侵權,兩年前就有消費者投訴,但電視機廠家並不理會消費者的投訴,企業為何執念于開機廣告?

跟林先生一樣被智能電視開機廣告困擾的人絕不是少數。

江蘇省消保委的調查問卷顯示,96.4%的消費者表示,家中智能電視存在開機廣告;45%的消費者表示,開機廣告在15秒到40秒之間,還有9.65%的消費者表示在40秒以上。

「要想沒有廣告,還是得加錢買國際品牌電視。」有消費者向記者表示。

開機廣告為何成了侵權釘子戶?

[民生調查局]編者按:這裡是民生調查局,見人所未見,調查民生之變。關注你想關注的、你沒關注的,調查你想看的、未看到的。

記者注意到,國際品牌和國產品牌價格區間並不相同。如LG、索尼55英寸的4K電視價位在4000-8000元,加入其他功能后更是可以上探到萬元,而尺寸和分辨率相近的國產品牌電視定價一般為兩三千元。

作者 張旭消費者保護機構的介入,加上近期榮耀智慧屏等新品將無開機廣告作為賣點,電視行業的開機廣告「潛規則」再次成輿論關注的焦點。

中新網客戶端北京9月2日電 題:關不掉的電視開機廣告,真拿它沒辦法了?

「除非在開機前把WIFI斷了,才不會有廣告。」針對開機廣告無法跳過的問題,某國產電視品牌銷售經理錢敏(化名)這樣解釋。但關掉WIFI,就意味着以互動性強、依託互聯網提供海量資源為優勢的互聯網電視變成了一個顯示屏。

開機廣告會自動更新,用戶自己動手屏蔽又存在問題,對開機廣告就真的束手無策了嗎?

針對企業違反相關法律、法規,侵犯消費者合法權益行為,江蘇省消保委明確,將通過公開約談、限時整改等方式依法履職,規範企業經營行為,不排除必要時通過公益訴訟等法律途徑,維護消費者整體利益。

據錢敏介紹,市面上的智能電視普遍安裝了安卓系統,廣告是平台自帶的。聯繫客服取消廣告治標不治本,「只要聯網,就會自動更新廣告。」

他指出,「除電視開機廣告外,絕大部分內容層面的廣告,通過付費會員的方式可以去除。」

但賣場的「無開機廣告」只是一種營銷手段。有銷售人員告訴記者,「賣場的電視接的信號是我們自己的,但回家接的信號沒做屏蔽,就有廣告了。」

江蘇省消保委要求,經營者在未取得消費者同意時不得強行植入開機廣告,不得限制消費者拒絕開機廣告的權利;同時對於消費者同意播放廣告的情形下,在智能電視播放廣告時,提供一鍵關閉廣告的功能,保障消費權益。

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